Remboursé si tu n'as pas la moyenne

Ce que la garantie couvre

La garantie couvre tous les supports numériques vendus sur le site, c'est-à-dire les PDF et les packs que tu télécharges après ton achat.

• Les fiches complètes.
• Les fiches d'arrêt et les fiches de citations.
• Les cours complets.
• Les majeures préparées.
• Les cas pratiques corrigés.
• Les commentaires d'arrêt et les dissertations corrigés.
• Les flashcards et les QCM.
• Tous les packs, du pack d'une matière jusqu'au Pack Ultra.

Les cours en direct restent en dehors de la garantie, qu'il s'agisse du stage de méthode ou des cours particuliers. L'abonnement Portalis IA en est exclu lui aussi, puisque c'est un service mensuel que tu peux résilier à tout moment. Enfin, une fiche que je t'offre, par exemple la fiche de citations envoyée après un avis, ne se rembourse pas, puisque tu ne l'as pas payée.

Les trois conditions

1. Tu as acheté le support au moins 14 jours avant l'examen de la matière. Je compare la date de ta commande avec la date de l'épreuve de première session, celle de fin de semestre. Pour un examen le 15 janvier, ton achat doit donc dater du 1er janvier au plus tard.
2. Ton relevé de notes officiel montre une note inférieure à 10/20 dans la matière couverte par ton achat. Je regarde la note finale de la matière en première session, telle que ton université la publie sur ton relevé ou sur ton ENT.
3. Tu fais ta demande dans les 30 jours qui suivent la publication des résultats par ton université.

Combien je te rembourse

Pour un support qui porte sur une seule matière, je te rembourse tout ce que tu as payé pour ce support. Si tu as utilisé un code de réduction, le remboursement correspond donc au prix que tu as réellement payé.

Pour un pack qui couvre plusieurs matières, le calcul se fait matière par matière. Je divise le prix payé par le nombre de matières du pack, puis je te rembourse la part de chaque matière où tu as moins de 10/20. Chaque semestre compte comme une matière à part, puisqu'il a son propre examen. Par exemple, le Pack Fiches L1 intégral coûte 87 € et couvre 8 matières. Avec une note sous la moyenne dans une seule de ces matières, tu récupères ainsi 10,88 €, c'est-à-dire 87 € divisés par 8, arrondis au centime supérieur.

Comment faire ta demande

Tu m'écris à julien.prof1@gmail.com, avec « Garantie réussite » en objet. Ton message réunit trois éléments.

• L'adresse email utilisée pour l'achat, ou le numéro de commande indiqué sur ton reçu.
• Ton relevé de notes officiel, en PDF ou en capture d'écran de ton ENT, avec ton nom visible.
• La date de l'examen de la matière concernée.

Si le relevé ne suffit pas à vérifier la note ou la date, je peux te demander un document de plus, par exemple ta convocation à l'examen ou le calendrier publié par ta faculté.

Le délai de remboursement

Je te réponds sous 24 heures. Une fois ton dossier complet, je lance le remboursement dans les 7 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat. Ta banque met ensuite en général 5 à 10 jours ouvrés à l'afficher sur ton compte.

Avec la garantie de 7 jours

Cette garantie s'ajoute au remboursement de 7 jours déjà prévu dans les conditions générales de vente. Pendant les 7 jours qui suivent ton achat, tu peux donc demander à être remboursé si le support ne te convient pas, sans attendre ton examen. Ensuite, la garantie réussite s'applique jusqu'à 30 jours après la publication de tes résultats. Chaque achat se rembourse une seule fois, au titre de l'une ou de l'autre garantie.

Le texte juridique complet se trouve à l'article 4 bis des conditions générales de vente.